Een traject op maat, in de dagelijkse realiteit

De sessies gingen door in de woonzorgcentra zelf — dicht bij de praktijk. Op campus Waegebrughe en Vijvens doken hoofdverpleegkundigen en managementleden in thema’s zoals:

• Groepsdynamieken en motivatie
• Coachend leiderschap en communicatie
• Omgaan met weerstand en grenzen stellen
• Feedback geven en ontvangen, met aandacht voor het verleden (feedback), toekomstgerichte acties (feed-forward) en doelbepaling (feed-up)

Vanaf de eerste sessie werkten deelnemers met visuele tools, oefeningen en dialoog. “De interactieve aanpak sloeg echt aan,” vertelt Annick. “Deelnemers stelden hun eigen team voor via foto’s, deelden hun uitdagingen, en gingen samen op zoek gaan naar hoe het anders kan.”

Intervisie: van casus naar collectieve wijsheid

De intervisies waren minstens even krachtig. Er werd hiervoor gebruik gemaakt van het OASE-intervisiemodel waarbij de letters staan voor: Oriëntatie, Analyse, Suggesties en Evaluatie. Het is een gestructureerde methode waarbij een deelnemer een casus inbrengt, de groep samen onderzoekt wat er speelt en mogelijke handelingsalternatieven aanreikt. De inbrenger kiest wat bruikbaar is en reflecteert op de opbrengst, terwijl de groep ook het proces evalueert. 

“Er werd niet enkel naar problemen gekeken, maar ook naar wat wél werkte,” aldus Annick.

Voor de hoofdverpleegkundigen groeiden deze sessies uit tot een oefening in collectief leiderschap. Via deep democracy leerden ze moeilijke thema’s samen te bespreken. Eén hoofdverpleegkundige paste het toe in haar team en kwam enthousiast terug:

🗨️ “Ik heb het gesprek op voeten georganiseerd rond de verdeling van dagtaken. Langzaamaan kwamen de tongen los en werden ideeën geopperd. Ook de stille stemmen en weerstand kwamen naar boven wat uiteindelijk leidde tot een oplossing waar iedereen achter stond!