De start van de samenwerking

De kiem voor dit traject werd al gelegd vóór de komst van de huidige learning & development coördinator Elsemarie Van De Wauwer. ‘Mijn voorganger merkte de uitdagingen op bij anderstalige medewerkers en ging op zoek naar externe partners. Na gesprekken met verschillende organisaties bleek I-Diverso de best match. Het klikte, en al snel werd het traject opgestart.” 

Een gelaagd en inclusief taaltraject 

De aanleiding voor het project was tweeledig: een inclusief personeelsbeleid dat iedereen omarmt én het groeiende aantal medewerkers met een andere moedertaal, verspreid over verschillende afdelingen zoals logistiek, schoonmaak en zorg.  

Om hun werk veilig, vlot en met voldoende wederzijds begrip te kunnen uitvoeren, is een goede kennis van het Nederlands cruciaal — zowel voor de communicatie met patiënten als collega’s. Daarom werd er gekozen voor 3 sporen: 

1. Conversatietafels Nederlands voor anderstaligen 
2. Workshops voor Nederlandstalige collega’s 
3. Sessies voor leidinggevenden 

Deze gelaagde aanpak zorgde ervoor dat iedereen ondersteuning kreeg op maat van zijn of haar rol en noden. 

Bewustwording bij Nederlandstalige collega’s

“Aanvankelijk was er bij sommige Nederlandstalige collega’s terughoudendheid om deel te nemen aan de workshops, maar dat veranderde snel,” aldus Laura Raeymaekers, HR-medewerker bij het HH Ziekenhuis. De eerste workshop werd dan ook snel als verrijkend beschouwd, met heldere inzichten en praktische tips. 

Collega’s ontdekten dat duidelijke communicatie méér is dan gewoon Nederlands spreken. Dialecten, spreekwoorden of uitdrukkingen als “Wat is er aan de hand?” kunnen al snel verwarrend zijn voor anderstaligen.  

“Deze bewustwording maakte het traject heel waardevol. Collega’s leerden hoe ze hun taalgebruik konden aanpassen wat de communicatielijn met anderstalige collega’s verbeterde.” 

De mensen achter het traject

Een belangrijke rol was weggelegd voor coach Hilde Van Elewout van I-Diverso. Met haar aanstekelijke enthousiasme, ervaring en warme aanpak wist ze telkens de juiste snaar te raken. Haar werkmethoden (apps, werkboekjes of interactieve spellen) werden steeds afgestemd op de mensen die ze voor zich had.  

Ook adviseur en coach Philip Degelin droeg sterk bij, vooral op vlak van subsidieaanvragen en administratieve ondersteuning. Dankzij zijn expertise werd het HR-team ontzorgd en kon het ziekenhuis maximaal gebruik maken van de beschikbare middelen.